Bilgisayar, tablet veya cep telefonu gibi mobil cihazlar aracılığıyla internet üzerinden yapılan işlemler “Online işlemler” olarak adlandırılmaktadır. Ürün ya da servis siparişini online e ticaret sitelerinden veren kullanıcılar, teslimatı online ya da elden olarak ödeyebilmektedir. Türkiye’de e-ticaretin 2015 yılı hacmi 25 milyar TL’dir. E-ticaretin genel perakende içindeki payı ise % 1,3’tür. 2015 yılında e-Ticaret yıllık %31’lik bir artış göstermiş durumdadır. Dolayısıyla birçok girişimci, e-ticarette etkileşimi arttırabilmek için çaba harcamaktadır. Bu makalede, e-ticaret etkileşimi arttıracak ipuçları paylaşılmaktadır.
Görsel Kullanın
Kullanıcılar, görsellere çok önem veriyorlar. Özellikle ürün seçimlerinde görseller çok daha fazla önem kazanıyor. Bu sebeple kullandığınız görsellerin yakınlaştırılması ve yakınlaştırıldığında kalitesini kaybetmemesi çok önemlidir. Sitenize görselleri yerleştirirken muhakkak yüksek çözünürlükte alternatifini de koymayı ihmal etmeyin. Kullanıcılar alacakları ürünleri incelemeyi isterler. Bu yüzden kullandığınız görseller, satışlarınızı arttıracaktır.
Çarpıcı Renkler Kullanın
Renkler, internet siparişlerinde oldukça etkilidir. Online satışların % 85’inin ürün veya ürün sunumu sırasında kullanılan renklerle ilişkili olduğu kanıtlanmıştır. Bu sebeple özellikle renk seçiminde kullanıcı profiline uygun davranmak satışları doğrudan etkiliyor. Bir başka araştırmaya göre kullanıcıların %42’si, e-ticaret sitelerini renklerine göre değerlendiriyor. Bu sayede e-ticaret etkileşimi artışında renklerin oldukça önemli olduğunu söyleyebiliriz.
Videolar Kullanın
Tüm kullanıcılar ürünlerin incelenmesi ile ilgili videolar görmeyi ister. Bu yüzden ürünleriniz ve hizmetleriniz ile ilgili videoları muhakkak e-ticaret sitesi içerisne dâhil etmelisiniz. 2016 yılı özellikle video kullanımının tavan yaptığı bir yıl oldu. Bu sayede satışlarda daha fazla bir artış gözlemlendi . Bu eğilim sürekli artarak devam edecektir. Ürünlerin tanıtım videosunu izleyen kullanıcıların %33’ü ürünleri satın almaktadır.
Zaman Kısıtlaması Kullanın
Zaman kısıtlaması olan ürünler, diğer ürünlere göre daha değerlidir. Bu sebeple e-ticarette muhakkak zaman kısıtlaması olan teklifler hazırlayın. Sadece zaman kısıtlaması değil, diğer alanlarda da kısıtlamalar sağlayarak müşterilerinizin harekete geçmesini sağlayabilirsiniz. Örneğin; indirimde olan bir ürünün, belirli bir süre içerisinde kargosunun da ücretsiz olması gibi Bu sayede e-ticaret etkileşimi oldukça artacaktır. Hem site trafiği hem de ürünlerin satışında yükselmeler göreceksiniz.
İletişim Bilgilerinizi Paylaşın
Her ne kadar internet teknolojileri gelişse de, hala güven problemleri bulunmaktadır. Güven problemini çözebilmenin en temel yolu ise, kullanıcıların iletişim bilgilerine ulaşabilmesidir. E-Ticaret sitenizde iletişim bilgileriniz olduğundan emin olun. Kullanıcıların size ulaşıp online destek alması hem kullanıcı deneyimini açısından, hem de markanız açısından oldukça önemlidir.
Bu basit ama etkin ipuçları, e-ticaret etkileşimini arttıracaktır. Satış planı oluşturmanıza destek olacaktır.
İçerik Stratejinizi Güçlendirin
Ürünlerinizin ayrıntılı açıklamalarını içeren bir web sayfası veya blog oluşturmayı eksik etmeyin. Okuyucularınıza gerçek değeri veren, markanızla ilgili yaratıcı, bilgilendirici içerikleri paylaşmaya özen gösterin. Bu günlerde insanların bilgisayarlar yerine cep telefonlarını kullanarak, çevrimiçi ürün alma olasılıkları daha yüksektir. Bu yüzden mobil optimizasyon önemini eksik etmemelisiniz.
Mobil Optimizasyon
• Duyarlı tasarım
• Sayfa hızı
• Hosting hızı
Site İçi Arama
• Site arama sonuçlarının alakalı olmasını sağlayın
• Kullanıcıları daha iyi arama sonuçları için yönlendirin
Yorumlara Özen Gösterin
Ürünleriniz hakkındaki müşteri yorumlarını paylaşarak daha fazla müşteri elde edebilirsiniz. Sitenize yeni giriş yapmış olan müşterilerin en çok ilgilendiği şeylerden birisi yorumlardır. Diğeri ise ürünün aldığı puandır. Fakat bu ikisinin gerçek yorumlar ve gerçek puan olması gerekmektedir. Müşteriler bunların sahte olduklarını hissettikleri zaman, üründen geri çekilmektedirler. Bu işi her ne kadar ticaret için yapıyor olsanız da, müşterileri ürün satmak için kandırmamak gerekir. Bu sayede e-ticaret etkileşimi ve trafiğini arttırabilirsiniz.